Verarbeitungsdauer

 

«Wie lange dauert es, bis mein Auftrag erledigt wird?»

Ab dem Zeitpunkt, wenn uns alle Belege vollständig vorliegen, dauert die Verarbeitung Ihres Auftrages in der Regel* ca. drei Wochen.

 

«Wie lange dauert die Beantwortung meiner Anfrage?»

a) Telefonanruf, Rückruf

In der Regel* erhalten Sie innert zwei Tagen eine Antwort.

a) auf eine Anfrage per E-Mail?

In der Regel* erhalten Sie innerhalb von vier Arbeitstagen eine Antwort.

b) auf eine schriftliche Anfrage, per Brief?

In der Regel* erhalten Sie innert vier Arbeitstagen eine Antwort.

 

*Bei hohem Arbeitsanfall und/oder umfangreichen Arbeiten kann die Antwort- oder Verarbeitungszeit teilweise stark von den vorerwähnten Fristen abweichen.  Besonders zu Spitzenzeiten (31.3. / 31.5. / 30.9. / 31.12.) muss wegen der hohen Auslastung mit einer längeren Verarbeitungszeit gerechnet werden.

Wir bitten Sie freundlich
- uns Ihren Auftrag frühzeitig, mindestens 4 Wochen vor Terminablauf einzureichen,
- uns unverzüglich über einzuhaltende Fristen zu informieren.

Auskünfte über den Verarbeitungsstatus Ihres Auftrages und die aktuelle Verarbeitungsdauer erhalten Sie gerne und ausschliesslich telefonisch.

Wir danken Ihnen herzlich für die Kenntnisnahme und Ihr Verständnis!