Verarbeitungsdauer

 

«Wie lange dauert es, bis mein Auftrag erledigt wird?»

Ab dem Zeitpunkt, wenn uns alle Belege vollständig vorliegen, dauert die Verarbeitung Ihres Auftrages in der Regel ca. 3 Wochen.

Bitte nehmen Sie rechtzeitig mit uns Kontakt auf, wenn Sie amtliche und/oder andere Fristen einhalten müssen.

 

«Wie lange dauert die Beantwortung meiner Anfrage?»

a) Telefonanruf, Rückruf

In der Regel erhalten Sie innert 2 Tagen eine Antwort.

a) auf eine Anfrage per E-Mail?

In der Regel erhalten Sie innerhalb von 5 Arbeitstagen eine Antwort.

b) auf eine schriftliche Anfrage, per Brief?

In der Regel erhalten Sie innert 5 Arbeitstagen eine Antwort.

 

Bei hohem Arbeitsanfall und/oder umfangreichen Arbeiten kann die Antwort- oder Verarbeitungszeit teilweise stark von den vorerwähnten Fristen abweichen.  Auskünfte über den Stand der Arbeiten erhalten Sie gerne und ausschliesslich telefonisch.